POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conocé nuestras políticas de cambio y devolución.
Condiciones para cambios y devoluciones
Producto sin uso
El artículo no debe haber sido usado ni presentar signos de desgaste
Etiquetas originales
Debe conservar todas las etiquetas y adhesivos originales
Embalaje original
La caja debe estar en perfecto estado, sin daños o escrituras
Accesorios completos
Debe incluir todos los accesorios y documentación original
¿Cómo solicitar un cambio?
Contactanos
Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo del cambio
Confirmación
Nuestro equipo verificará tu solicitud y enviará las instrucciones de devolución
Envío del producto
Embalá el producto en la caja original y envialo a la dirección que te indicaremos
Inspección
Al recibirlo, inspeccionamos el producto para verificar que cumple las condiciones
Cambio o reembolso
Enviamos el nuevo producto o procesamos tu reembolso en 5-7 días hábiles
Costos de envío
Cambio por error de talle
Si el cambio es por error de talle, asumimos el costo del envío del nuevo producto.
El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Cambio por preferencia
Si el cambio es por preferencia personal (cambio de modelo), los costos son compartidos.
Tanto el envío de devolución como el del nuevo producto.
Casos que NO aplican para cambio/devolución
Productos usados o con signos de desgaste
Artículos sin etiquetas originales o con caja dañada
Productos modificados o alterados de alguna forma
Solicitudes fuera del plazo de 30 días
Productos en promociones especiales (excepto defecto de fábrica)
Productos con defectos de fábrica
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, lo cambiamos inmediatamente sin ningún costo para vos. En estos casos:
- El plazo se extiende a 60 días
- Todos los costos de envío corren por nuestra cuenta
- Prioridad en el envío del reemplazo
¿Necesitás hacer un cambio o devolución?
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contactanos y te guiaremos en todo el proceso.